Tham khảo

Khám phá điều khoản pháp lý tại imx568

Chúng tôi công khai mọi điều khoản liên quan đến quyền riêng tư, bảo mật tài khoản và trách nhiệm khi bạn sử dụng nền tảng.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tưBảo mật tài khoảnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lý
imx568 Khám phá điều khoản pháp lý tại imx568
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Mở kênh liên hệ khi cần hỗ trợ chính sách

Bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hay chính sách tài khoản — liên hệ trực tiếp với đội ngũ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến pháp lý, từ yêu cầu xoá dữ liệu đến khiếu nại về giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi ưu tiên phản hồi nhanh để bạn không phải chờ đợi khi vấn đề quan trọng.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc yêu cầu xác nhận quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về xoá dữ liệu, thay đổi thông tin cá nhân hoặc khiếu nại qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu trữ bằng chứng trao đổi cho mục đích pháp lý cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỏi đáp về pháp lý trong trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời nhanh cho các tình huống phổ biến như khoá tài khoản, xác minh danh tính hay quyền truy cập vùng.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Tìm hiểu cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi vận hành hệ thống bảo mật nhiều lớp cho mọi dữ liệu liên quan đến tài khoản và giao dịch. Dưới đây là cách chúng tôi quản lý từng khía cạnh pháp lý — từ cookie đến quyền yêu cầu xoá dữ liệu — để bạn hiểu rõ quyền lợi khi sử dụng nền tảng.

Mã hoá giao dịch

Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hoá SSL từ đầu đến cuối.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie chức năng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu được lưu dạng băm không thể đảo ngược. Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã xác thực qua số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được ví…

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xoá dữ liệu nhận dạng trong vòng thời gian hợp lý, chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch theo…

Quyền yêu cầu xoá

Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua chat hoặc email.

Liên hệ thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, email hay tên hiển thị, bạn mở phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Giải đáp câu hỏi thường gặp về chính sách

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý khi sử dụng tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được tư vấn riêng.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xoá dữ liệu nhận dạng và thông báo kết quả. Hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại nếu luật địa phương yêu cầu.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Trước khi thay đổi có hiệu lực, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Nếu bạn ở vùng hạn chế, tài khoản sẽ bị tạm khoá cho đến khi xác minh lại vị trí.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu số ví hay mã PIN của bạn — chỉ giữ mã xác nhận giao dịch để đối soát khi có tranh chấp hoặc yêu cầu từ bạn.

Bạn chọn quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống gửi mã xác thực để bạn tạo mật khẩu mới. Nếu số điện thoại đã thay đổi, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính bằng cách khác.

Chúng tôi dùng cookie chức năng để giữ phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý. Bạn tắt chúng bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ kiểm tra lý do khoá — có thể do thay đổi vùng truy cập hoặc thông tin chưa khớp — và hướng dẫn bước tiếp theo để mở lại.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng được xoá trong thời gian hợp lý. Hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của pháp luật tại khu vực bạn đăng ký. Bạn có thể yêu cầu xác nhận thời điểm xoá qua email hỗ trợ.

Mở phần cài đặt tài khoản, chọn chỉnh sửa thông tin liên hệ. Với số điện thoại, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã gửi đến số cũ. Nếu không còn truy cập số cũ, bạn gửi ảnh giấy tờ tuỳ thân cho đội hỗ trợ để xử lý thủ công.

Có. Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi điều chỉnh chính sách theo quy định từng vùng mà dịch vụ được phép hoạt động, và thông báo rõ nếu có khác biệt ảnh hưởng đến bạn.